Políticas

POLITICA DE RESERVACIONES

 

Para hacer su reservación, necesitamos los siguientes datos:

 

Las fechas exactas de su llegada y salida

El tipo de cuarto de su elección: Suite, cuarto en planta alta, o cuarto en planta baja

El número de personas a hospedarse en cada cuarto

El número de camas necesarias en cada cuarto

El número de cuartos a reservar

Para mantener su reservación:

 

Cuando solicite una reservación, recibirá información para hacer un depósito por el cuarto.

Pedimos un depósito no retornable para el cuarto, dentro de una semana a partir de que su solicitud sea confirmada. Para reservaciones de días festivos que caen entre el 23 de diciembre y el 2 de enero, pedimos un depósito no retornable por el cuarto, dentro de 3 días a partir de que su solicitud sea confirmada.

Depósitos para reservación:

Para reservaciones por 7 días o menos, pedimos un depósito no retornable por el cuarto cubriendo el costo de la primera noche de su estancia por cada cuarto.

Para reservaciones de 8 días o mas, pedimos un depósito no retornable por el cuarto cubriendo el costo de las dos primeras noche de su estancia por cada cuarto.

 

POLITICA DE DEPOSITOS Y PAGOS

 

Su solicitud de disponibilidad será confirmada por correo electrónico mencionando su preferencia de cuarto y sus fechas de llegada y salida.

Aceptamos las tarjetas de crédito Visa y Mastercard, las dos pagables por correo electrónico y por teléfono. También aceptamos depósitos por cheque. Debemos recibir su depósito dentro de los 7 días posteriores a que le enviamos su instrucciones de confirmación para mantener su reservación.

Las reservaciones en grupo no pueden ser separadas por personas. Una persona debe tener la responsabilidad de hacer las reservaciones, asignaciones, y depósitos necesarios.

En cuanto su reservación sea procesada, recibirá un voucher de confirmación con sus detalles de reservación, instrucciones para su llegada, información sobre transportación del aeropuerto y como llegar manejando.

Su reservación solamente será mantenida durante el tiempo cubierto por su depósito, a menos que recibamos aviso por teléfono o correo electrónico de que mantengamos su reservación.

 

POLITICA DE HURACANES

 

 Aunque no ofrecemos reembolsos por mal clima o huracanes, ofrecemos una política de huracanes muy generosa: Si usted tiene reservaciones en Rancho Sak-Ol y 3 o 4 días antes parece que un huracán se dirige hacia la zona, con gusto le dejaremos reprogramar sus reservaciones en la temporada baja. Si usted se encuentra en Rancho Sak-Ol y un huracán se dirige hacia la zona y usted decide dejar México, el dinero que ha pagado por el tiempo que tenga reservado le será acreditado para usarse en un periodo de tiempo igual en temporada baja, por hasta 12 meses a partir de su llegada programada originalmente. Por ejemplo: Si ha estado en Rancho Sak-Ol por 3 días de los 7 que usted ha pagado, le acreditaremos la semana entera al siguiente año durante la temporada baja (sujeto a disponibilidad). Esto se aplica solo al costo de los cuartos en Rancho Sak-Ol. Realmente, no hay forma de perder aquí.

 

 

POLITICA DE CANCELACIONES

 

Las siguientes políticas aplican a todas las reservaciones realizadas antes del 19 de mayo de 2017:

 

Las cancelaciones se hacen efectivas en la fecha que sea recibido el aviso escrito por correo electrónico.

No ofrecemos reembolsos. Sin embargo, ofrecemos una política muy generosa de cancelaciones:

Si necesita cancelar su reservación y lo hace con siete o mas días de aviso previo, con gusto, respetaremos su depósito (o 100% del pago total de su reservación en el caso de tarifas no reembolsables) y lo aplicaremos a su estancia reprogramada durante alguna temporada equivalente o mas baja, por hasta 12 meses a partir de su llegada programada originalmente, excepto en temporada de vacaciones decembrinas (del 23 de diciembre al 2 de enero).

Si necesita cancelar su reservación y lo hace con menos de siete días de aviso pero antes de 12 pm (hora de Cancún) el día de su llegada programada, con gusto respetaremos el 50% de su depósito (o 50% del pago total de su reservación en el caso de tarifas no reembolsables) y lo aplicaremos a su estancia reprogramada durante alguna temporada equivalente o mas baja, por hasta 12 meses a partir de su llegada programada originalmente, excepto en temporada de vacaciones decembrinas (del 23 de diciembre al 2 de enero).

Solamente permitimos que los depósitos sean aplicados a reservaciones reprogramadas una sola vez. Si necesita cancelar su reservación reprogramada, no aplicaremos su depósito a ninguna reservación futura.

Todas las reservaciones reprogramadas están sujetas a disponibilidad.

Al cancelarse una reservación después de la fecha de llegada, se incurre en una penalización equivalente al 100% de la tarifa por la primera noche cancelada.

Todos los casos especiales y las emergencias serán dejados a la discreción del gerente. 

 

Las siguientes políticas aplican a todas las reservaciones hechas del 19 de mayo de 2017 en adelante.

 

Si necesita cancelar su reservación y lo hace con siete o mas días de aviso previo, con gusto respetaremos su depósito (o 100% del pago total de su reservación en el caso de tarifas no reembolsables) y lo aplicaremos a su estancia reprogramada durante alguna temporada equivalente o mas baja, por hasta 12 meses a partir de su llegada programada originalmente, excepto en temporada de vacaciones decembrinas (del 23 de diciembre al 2 de enero).

Si necesita cancelar su reservación y lo hace con menos de siete días de aviso pero antes de 12 pm (hora de Cancún) el día de su llegada programada, le cargaremos una penalización equivalente al 50% del costo total de su reservación.  Si desea reprogramar su reservación, le acreditaremos ese monto y lo aplicaremos a su estancia reprogramada durante alguna temporada equivalente o mas baja, por hasta 12 meses a partir de su llegada programada originalmente, excepto en temporada de vacaciones decembrinas (del 23 de diciembre al 2 de enero).

Toda cancelación hecha después de las 12 pm del día de llegada programada, será cargada al 100% del costo total de su reservación.  Cuando aviso escrito es recibido en el día de la llegada programada y elige reprogramar su reservación, le acreditaremos esa cantidad y la aplicaremos a su estancia reprogramada durante alguna temporada equivalente o mas baja, por hasta 12 meses a partir de su llegada programada originalmente, excepto en temporada de vacaciones decembrinas (del 23 de diciembre al 2 de enero).

 

Solamente permitimos que los depósitos sean aplicados a reservaciones reprogramadas una sola vez. Si necesita cancelar su reservación reprogramada, no podremos aplicar su depósito a ninguna reservación futura.

Todas las reservaciones reprogramadas están sujetas a disponibilidad y aprobación.

Al cancelarse una reservación después de la fecha de llegada, se incurre en una penalización equivalente al 100% de la tarifa por la primera noche cancelada.

Todos los casos especiales y las emergencias serán evaluados a discreción del gerente. 

 

 

 

RESERVACIONES DEL GRUPO:

 

Rancho Sak-Ol ofrece el lugar perfecto y las facilidades perfectas para celebraciones familiares y talleres con 14 cuartos y el espacio para hasta 35 personas. Por favor, envíenos un correo electrónico para detalles.

Por favor, siéntase libre para contactarnos si tiene preguntas adicionales a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Por favor, permita por lo menos 48 horas para Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a responder a su correo electrónico.

Si quisiera reservar menos de 48 horas antes de su fecha de llegada, por favor, llámenos directamente a los números de abajo:

Teléfono:

'prefijo para llamadas internacionales' + 52 + 998 + 871 0181 o

'prefijo para llamadas internacionales' + 52 + 998 + 871 0182

Nota: Por favor, en toda su correspondencia por correo electrónico con Rancho Sak-Ol, conserve el título del correo como “Fecha de llegada - fecha de salida, su nombre.”

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

 

Nuestra política de privacidad es muy sencilla: nosotros valoramos su privacidad completamente. Todos los nombres y direcciones electrónicos coleccionados por este sitio serán usados para el único propósito de hacer posible que usted pueda visitar y disfrutar nuestro paraíso. Nunca venderemos, compartiremos, o rentaremos esta información.

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